當(dāng)住商的概念還很陌生，當(dāng)幸福的感覺只能從記憶里追尋，當(dāng)居住問題突然闖入國人的視野，在這個(gè)乍暖還寒的季節(jié)，網(wǎng)易、生活家家居、艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布的住商大調(diào)查，掀起了一場關(guān)于居住幸福感的社會討論。毫無疑問，我們的生活值得更高的期許，毫無疑問，我們亟待一場專業(yè)權(quán)威的結(jié)果剖析，為生活添彩，為幸福助力。

3月13日下午2時(shí)許，以“為幸福助力”為主題的2017國人住商指數(shù)白皮書發(fā)布會——暨家居服務(wù)榜樣頒獎(jiǎng)典禮在廣州網(wǎng)易大廈隆重舉行。全國工商聯(lián)家居裝飾業(yè)商會秘書長張仁江、網(wǎng)易家居全國總經(jīng)理錢嘉燊、生活家家居副總裁趙陽、東鵬集團(tuán)總裁龔志云、皇派門窗董事長朱福慶等百余位家居行業(yè)高層出席了大會，就“住商”的意義、企業(yè)如何服務(wù)創(chuàng)新等議題，共同開啟了一場關(guān)于幸福居住的對話。

擁抱住商，做高住商家居人
經(jīng)過近一個(gè)月的努力，“住商大調(diào)查”熱度與日俱增，最終權(quán)威呈現(xiàn)的《2017國人住商指數(shù)》白皮書，從多個(gè)層次和維度全面剖析了我國一二線城市居民的居住現(xiàn)狀及問題所在，并針對如何提升住商，給予了專業(yè)意見。
 
生活家家居副總裁趙陽表示，作為一個(gè)裝修企業(yè)，生活家理應(yīng)用更好的服務(wù)和產(chǎn)品給消費(fèi)者打造更美好的家，傳遞家的溫度。這次與網(wǎng)易、艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)起的住商大調(diào)查，真正地貼近了消費(fèi)者，知道了他們需要怎樣的家，對未來生活家的產(chǎn)品和服務(wù)升級，提供了極大的指導(dǎo)意義。

把房子變成家，企業(yè)該如何服務(wù)創(chuàng)新？
隨著住商的提升，國人對家裝產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)無疑提出了更高的要求，同時(shí)也意味著企業(yè)需要快速適應(yīng)新的需求變化。生活家家居副總裁趙陽在服務(wù)創(chuàng)新論壇環(huán)節(jié)提到，生活家家居承諾無論是物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)還是裝修環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)疏漏，費(fèi)用均由生活家承擔(dān)，與此同時(shí)，生活家會為每個(gè)客戶提供VR圖，用清晰可見的報(bào)價(jià)說明，讓客戶放心。

正是憑借自始至終以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，生活家家居在此次活動中獲頒“家居服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，可謂實(shí)至名歸。網(wǎng)易家居華南主編陳儷娜最后表示，所有圍繞服務(wù)、提高服務(wù)的方法，最終也是為消費(fèi)者的幸福助力。

生活當(dāng)中最棘手的問題往往都是茶米油鹽，最沉重的枷鎖常常都是雞毛蒜皮。我們相信，隨著住商概念的普及，全社會對居住問題的日益關(guān)注，越來越多的人將對裝修，對家居，乃至對生活有一個(gè)全新的認(rèn)知。擁抱住商，為幸福助力！家，從此再也不是冰冷的房子，生活，也可以有詩和遠(yuǎn)方。